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Pruébatelas en Casa

Sabemos que comprar puntas sin probártelas es arriesgado puesto que acertar en la talla puede resultar complicado. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de personalizar 3 pares de puntas (caja, talla, anchura y color) y 6 pares de Insouls (3 pares correspondientes a las zapatillas y 3 extra).

¿Cómo escojo la talla adecuada?

Nosotros te asesoramos de manera gratuita y automática rellenando un breve cuestionario para que puedas elegir la talla. Nuestro consejo es que, para los dos pares extra elijas media talla más y media talla menos. Si tienes alguna duda o necesitas un asesoramiento mayor, puedes escribirnos a info@devallet.com o mandarnos un WhatsApp.

¿Cuándo me llegarán?

Procesaremos tu pedido en aproximadamente en 3-5 días laborables después de haber sido efectuado. Cuando esté listo para ser enviado, recibirás un email de confirmación de envío. El plazo de entrega en todos los casos será de aproximadamente 5 días laborables (sin incluir el tiempo de procesamiento del pedido).

¿Cómo me las pruebo?

Es muy importante que te pruebes las puntas con medias y sobre una superficie limpia para que no se manchen, ya que debes devolverlas en perfecto estado. Te aconsejamos usar una alfombra, toalla o paño limpio.

Tienes 3 días para probártelas y decidir cuáles son las tuyas.

Si llevas poco tiempo haciendo puntas y no sabes cómo deben ajustarse a tus pies, o tienes dudas, enséñaselas a tu profesora para que te asesore o ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte. Usar unas puntas que no son adecuadas para tus pies puede hacer que te lesiones.

En el siguiente enlace puedes seguir las indicaciones de cuál es la manera adecuada para probar las puntas.

Necesito más de 3 días para probármelas, ¿es posible?

Consideramos que 3 días son suficientes para que puedas probártelas pero si necesitas más tiempo, podemos ampliar el plazo 2 días más. Para solicitarnos la ampliación, debes escribirnos a info@devallet.com como muy tarde, el día que las recibas.

Ya me he decidido, ¿ahora qué hago?

Llámanos o escríbenos para que recojamos lo que no desees quedarte. Los productos deberán ir correctamente embalados.

Recuerda que los productos devueltos deben estar en perfecto estado y sin mostrar ningún tipo de marca de uso.

¿La prueba en casa es gratuita?

En España sí. No te cobramos los gastos de envío ni devolución, siempre y cuando te quedes al menos un par de puntas. Para el resto de los países de la Unión Europea el coste es de 15 € y para el resto del mundo, 20 €.

Durante el proceso de compra, te pediremos tus datos bancarios para asegurar el pedido con una tarjeta de crédito o débito. Tranquil@, solo retendremos el coste de un par de puntas.

Una vez hayas decidido qué quieres quedarte, te realizaremos el cobro del importe de tu compra. En el caso de que decidas devolverlo todo, se te cobrarán 5 € de los costes de envío de la devolución.

Única excepción: en caso de no devolver ningún producto o si alguno de ellos está dañado, se efectuará un cargo en la cuenta por el valor de los productos no devueltos o dañados. Para evitar este cargo, simplemente tendrás que entregar al mensajero los productos que no desees quedarte. No te preocupes, te enviaremos un email para recordarte la fecha de recogida y que no te olvides.

Si tu periodo de prueba finaliza en fin de semana o vacaciones, iremos a recogerlas al siguiente día laborable.

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