Preguntas frecuentes
Nosotros te asesoramos de manera gratuita contactando contigo. Para poder decidir que tallas te enviamos, te vamos a preguntar las medidas de tus pies y el modelo, marca, talla y anchura que llevas en tus puntas actuales. En base a la información que nos des, te enviaremos hasta tres pares de puntas distintas. Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a info@devallet.com o mandarnos un WhatsApp.
Las puntas serán entregadas en un máximo de 10-15 días laborables.
Cuando esté listo para ser enviado, recibirás un email de confirmación de envío con la fecha prevista de entrega.
Es muy importante que te pruebes las puntas con medias y sobre una superficie limpia para que no se manchen, ya que debes devolverlas en perfecto estado. Te aconsejamos usar una alfombra, toalla o paño limpio. Tienes entre 3 y 5 días para probártelas y decidir cuáles son las tuyas.
Si llevas poco tiempo haciendo puntas y no sabes cómo deben ajustarse a tus pies, o tienes dudas, enséñaselas a tu profesora para que te asesore, o ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte. Usar unas puntas que no son adecuadas para tus pies puede hacer que te lesiones.
Si quieres saber más sobre la prueba en casa, accede a este link.
Consideramos que 3 días son suficientes para que puedas probártelas pero si necesitas más tiempo, podemos ampliar el plazo 2 días más. Para solicitarnos la ampliación, ponte en contacto con nosotros.
Si llevas poco tiempo haciendo puntas y no sabes cómo deben ajustarse a tus pies, o tienes dudas, enséñaselas a tu profesora para que te asesore, o ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte. Usar unas puntas que no son adecuadas para tus pies puede hacer que te lesiones.
Nos pondremos en contacto contigo, tanto para asesorarte como para planificar la recogida. Además, tendrás la opción de que un mensajero pase a recogerlas a tu casa, o llevarlas tú a la oficina de Correos más cercana. En ninguno de los dos casos es necesario imprimir la etiqueta de envío.
Recuerda que los productos devueltos deben estar en perfecto estado y sin mostrar ningún tipo de marca de uso. Utiliza la caja de embalaje que te enviamos para meter tanto las puntas, como las almas que no te vas a quedar
Sí, no te cobramos los gastos de envío ni devolución.
Única excepción: en caso de no devolver ningún producto o si alguno de ellos está dañado, se efectuará un cargo en la cuenta por el valor de los productos no devueltos o dañados. Para evitar este cargo, simplemente tendrás que entregar al mensajero los productos que no desees quedarte. No te preocupes, te enviaremos un email para recordarte la fecha de recogida y que no te olvides.
La durabilidad depende de cada persona. Hay muchos factores que influyen en este aspecto: el número de horas que se utilizan, la fuerza del pie, la intensidad de uso, etc.
Lo que podemos asegurarte es que te durarán mucho más de lo que te duran unas puntas fabricadas con materiales tradicionales. Puesto que la caja no se ablandará, las cambiarás por razones estéticas.
No, las vendemos por pares. Sin embargo, sabemos que tus pies son diferentes, por tanto, tienes la opción de elegir distinto tipo y/o dureza para cada pie.
Sí, aunque las vendemos por pares, tienes la libertad para escoger aquellas características que necesitas para cada uno de tus pies.
Si, llevan una cintas de raso y elásticos. Además de una bolsita para guardarlas.
Sí, pero en ese caso te aconsejamos lo consultes con tu profesora para que te asesore mientras te las pruebas.
En estos momentos solo está disponible la selección de la anchura, color y talla, pero muy pronto, podrás elegir otros tipos de caja. Recuerda también que puedes elegir talla distinta para cada uno de tus pies. Próximamente ampliaremos las posibilidades de personalización.
No, no necesita coser gomas ya que están diseñadas para que se acople al pie sin necesidad de usar gomas.
Si, pero si hay alguna astilla puede engancharse. Debes tener cuidado y usarlas sobre un suelo en buen estado. El suelo ideal es linóleo.
No te preocupes por la talla. Indica simplemente la talla de zapato de calle porque cuando realices la compra te enviaremos una plantilla para medir el pie y asignarte la talla adecuada.
En la durabilidad influyen muchos factores: horas de uso, tipo y estado del suelo, nivel de la persona y anatomía de tu pie. El diseño y tejido de alta resistencia ha sido pensado para ofrecerte la máxima duración.
Talla única.
Talla única.